Haastavien asiakkaiden hammashoitola
Hammashoitaja Aila ja Hammaslääkäri Martti ovat kokeneita alan ammattilaisia. Heillä on pitkä työkokemus haastavien asiakkaiden kanssa ja he haluavat nyt valottaa omaa työpäiväänsä, sekä toimintatapojaan. Päivät ovat aina erilaisia ja asiakkaat tuovat oman haasteen rutiineihin. Tästä se aamuvuoro alkaa :)
Aila ja Martti: "Päivän ensimmäinen asiakas on näkö- ja kuulovammainen Jaska. Ennen jokaista asiakasta on hyvä kerrata lyhyesti ja nopeasti mahdolliset asiat mitä pitää ottaa huomioon. Lisätietoa näkövammaisen kohtaamisestä löydät esim. täältä, sivulta 28 ja kuulovammaisen kohtaamisesta täältä."

Näkö- ja kuulovammaiset:
Jaska 32v. Näkö- ja kuulovammainen. Kuulee jonkin verran mutta ei näe. Jaska tulee hammaslääkäriin tarkastukseen. Jaskalla on mukana opaskoira Töpö ja henkilökohtainen avustaja. Hoitaja kutsuu Jaskan huoneeseen, jonka ovelle avustaja auttaa Jaskan. Hoitaja ja lääkäri esittäytyy ja kättelee Jaskaa. Avustaja ohjaa Jaskan hoitotuoliin, ottaa Jaskan kepin ja Töpön ja istuu odottamaan.
Hoitaja ja lääkäri huomioivat Jaskan kuulovammaisuuden sulkemalla radion, puhumalla kovalla ja selkeällä äänellä, kuitenkaan huutamatta, selittäen hoitotoimenpiteen kulkua. Kun lääkäri kysyy Jaskalta suunhoidosta, hän koskettaa kevyesti Jaskan olkapäätä, kiinnittääkseen tämän huomion. Jaskaa vähän hermostuttaa ja hän haluaa tunnustella instrumentteja, lääkäri sallii sen Jaskalle. Kun tarkastus on valmis Jaskalle kerrotaan että kaikki on kunnossa. Hänet autetaan tuolista, ojennetaan keppi ja avustaja auttaa Jaskan kotiin.
Hoitaja ja lääkäri huomioivat Jaskan kuulovammaisuuden sulkemalla radion, puhumalla kovalla ja selkeällä äänellä, kuitenkaan huutamatta, selittäen hoitotoimenpiteen kulkua. Kun lääkäri kysyy Jaskalta suunhoidosta, hän koskettaa kevyesti Jaskan olkapäätä, kiinnittääkseen tämän huomion. Jaskaa vähän hermostuttaa ja hän haluaa tunnustella instrumentteja, lääkäri sallii sen Jaskalle. Kun tarkastus on valmis Jaskalle kerrotaan että kaikki on kunnossa. Hänet autetaan tuolista, ojennetaan keppi ja avustaja auttaa Jaskan kotiin.
Aila ja Martti: "Seuraavana asiakkaana onkin ihastuttava Eijajonna. Hänellä on kehitysvamma, joka asettaa omat haastensa hoitoon. Muistakaa, että jokainen ihminen on yksilö!"
Kehitysvammaiset
Seuraava asiakkaamme oli 20-vuotias Eijajonna, jolla on downin syndrooma. Eijajonna tuli vastaanotolle äitinsä kanssa. Hän saapui hoitohuoneeseen iloisena, mutta äidin mukaan Eijajonna oli etukäteen jännittänyt käyntiä kovasti, joten hän oli saanut esilääkityksen. Eijajonnalla oli reikä hampaassa, jonka paikkasimme. Annoimme hänelle käsipeilin toimenpiteen alussa ja näytimme mikä hammas korjataan. Avustimme hänet hoitotuoliin ja äiti piti toisesta kädestä kiinni. Toimenpide kesti hieman kauemmin, kuin tavallisesti, koska teimme rauhallista tahtia ja selitimme joka kohdassa mitä tapahtuu. Lopuksi kertasimme äidin ja Eijajonnan kanssa kotihoito-ohjeet, ettei jatkossa tarvitsisi tulla paikkaukseen.
Aila ja Martti: "Ennen ruokatuntia meille tulee mystinen Xinqang. Erilaiset kulttuurit ovat tulleet vuosien saatossa tutuiksi meille mutta aina oppii jotain uutta.


Vieraasta kulttuurista tulevat asiakkaat
Xinqang on muuttanut vuosi sitten Kiinan maaseudulta riisipeltojen keskeltä Suomeen poikansa perässä. Poika on asunut ja opiskellut Suomessa useita vuosia. Pojan mielestä oli korkea aika saada ikääntyvä isänsä riisipeltojen keskeltä länsimaisen sivistyksen pariin. Xinqangille hampaiden ja suun hoito on ollut täysin vierasta, eikä hänellä olekkaan kuin yksi etuhammas jäljellä. Muut hän on poistanut aikoinaan itse Kiinassa kovan kivun takia. Poika on nyt kuitenkin sitä mieltä että isä tarvitsee hampaat, joten Xinqang saapuu hammaslääkärin vastaanotolle poikansa kanssa hammasproteesien teettämistä varten. Poika puhuu hyvin Suomea ja toimiikin tulkkina hoitotilanteessa. Xinqangin ainoa oma hammas on olosuhteisiin nähden yllättäen varsin hyvässä kunnossa ja se jätetään suuhun proteesien kaveriksi.
Xinqangille selitetään suunhoidon merkityksestä ja kerrotaan suun ja proteesien hoidosta. Aluksi Xinqang on vaikea saada vakuuttumaan asian tärkeydestä, mutta pojan vakuuteltua isäänsä yhdessä hoitohenkilökunnan kanssa, vaíkuttaa Xinqang lopulta ymmärtävän asian tärkeyden. Isä ja poika lähtevät kotiin odottamaan proteesien teettämistä. Xinqang odottaa innossaan, että pääsee ensimmäistä kertaa moneen vuoteen syömään muutakin kuin ylikeitettyä riisiä.
Aila ja Martti: "Ruokatunnin aikana, siinä kun hampurilaista syötiin, niin aloimme miettimään kuluneita vuosia työpareina. Jopa meillä on ollut välillä hankalaa keskenämme, koska rakentavan palautteen antaminen on taitolaji mutta erimielisyyksistä huolimatta olemme aina tarkasti kuunnelleet toistemme näkemystä. Panosta palautteeseen, josta tulikin mieleen eräs fingerporin vitsi. Huumori on tällä alalla tärkeää! Mutta sieltä kuuluukin jo iltapäivän ensimmäisen asiakaan kantavan iloinen huudahdus, sehän on Milla ilmapallonsa kanssa..."

Lievistä neurologisista ongelmista kärsivät
Milla on 13 vuotias. Millalla on touretten syndrooma. Touretten syndrooma on neurologinen häiriö, joka ilmenee tahattomana lihasten nykäyksinä ja äännähdyksinä.
Milla on menossa hammaslääkäriin tarkastukseen. Millaa jännittää hammaslääkäri käynti ja hermostuneena oireet usein lisääntyvät. Hammaslääkäri ja hammashoitaja tietävät Millan diagnoosista, koska on tutustunut potilastietoihin etukäteen. Hoitohuoneessa Milla alkaa nykimään ja hermostuneena Millan suusta tulee usein kirosanoja. Milla häpeää oireitaan. Hammashoitaja on rauhallinen eikä pelästy pakko-oireita. Hammashoitaja ja lääkäri ottavat tarkastuksen aikana huomioon jos Milla tahtomattaan heilauttaa kättään tai päätään.
Aila ja Martti: "Jaahas... katselin juuri ikkunasta ulos ja arvaas kenet minä näin? No Penahan se sieltä hoipertelee varmoin askelin. Pena on vähän omalaatuinen ja muistakaa, ettei hänen suustaan saattaa tulla välillä "älyttömyyksiä". Tiukalla rajauksella ja hurtilla huumorilla tästä on aina selvitty"


Päihtyneet asiakkaat (humalaiset ja
sekakäyttäjät)
Pena 52v. käyttänyt alkoholia ja tupakkaa 15-vuotiaasta lähtien. Hänellä ei ole perhettä, elää yksin, eikä oikein jaksa pitää huolta omasta hyvinvoinnistaan.
Sosiaalityöntekijä on varannut Penalle ajan hampaan paikkaukseen. Pena saapuu 10min myöhässä, mutta varattu aika oli pitkä, joten hänet otetaan sisälle hoitohuoneeseen. Tarkoitus on paikata pari takahammasta ja poistaa hammaskiveä. Henkilökunta on tietoinen päihdeongelmasta ja on varautunut mahdollisiin ongelmiin. Paikkaus aloitetaan ja Pena nukahtaa samantein tuoliin. Koko hoito saadaan tehtyä niin, että Pena nukkuu. Minun tehtäväni on tarkkailla potilaan tilaa. Toimenpiteen jälkeen herättelen Penan ja kerron mitä suussa on tehty. Kysyn myös vointia. Annan yleistä tietoa hampaidenhoidosta ja mukaan hammasharjan, hammastahnan ja esitteen hampaiden itsehoidosta. Pena oli oikein tyytyväinen hoitoon. Koska reikiä jäi vielä paikkaamatta, varaamme Penalle uuden ajan. Annan muistutuslapun mukaan ja pyydän häntä antamaan sen hänen sosiaalityöntekijälleen. Lopuksi katson, että Pena pääsee turvallisesti poistumaan.
Aila ja Martti: "Se oliskin sitten viimeinen asiakas ennen kotiinlähtöä. Jounihan se siellä on vuorossa. Jouni hirveen mukavan poika mutta hiukan arka. Nyt täytyykin olla tarkkana ja muistaa voimavaralähtöisyys!"

Mielenterveysongelmista kärsivät
Jouni 15v. on tullut oikomishoidon aloittamisen jälkeen ensimmäiselle kontrollikäynnille. Hänellä on skitsofrenia, masennus ja ahdistuneisuutta, joihin on aloitettu lääkehoito. Hän tupakoi, eikä hampaista huolehtiminen kiinnosta. Hammaslääkäri ja hammashoitaja ovat tuttuja ja osaavat huomioida Jounin hammaslääkäripelon ja tekevät tilanteesta rauhallisen varaamalla pitkän hoitoajan. Jounin tullessa hoitoon, huomataan suun huono kunto ja yritetään motivoida Jounia huolehtimaan hampaistaa. Kerrotaan että oikomishoitoa ei voida jatkaa, jos hampaisiin tulee reikiä. Ei syyllistetä tai painosteta vaan keskustellaan rauhallisessa ja myönteisessä ilmapiirissä. Kerrotaan uusien lääkkeiden vaikutuksesta suun terveyteen, keskitytään keskusteluun ja pidetään suun tutkimus lyhyenä. Päätetään varata uusi aika suun puhdistamiseen, jotta Jouni osaa varautua siihen ennalta. Henkilökunta onnistuu pitämään tilanteen myönteisenä, eikä suurempia ongelmia tule jolloin seuraava kerta ei ehkä pelota niin paljon. Laitamme vanhemmille viestiä, että Jounille kannattaisi hankkia sähköhammasharja ja että vanhemmat voisivat motivoida hampaista huolehtimiseen.
Aila ja Martti: "Olipas taas tapahtumarikas päivä! Joka päivä sitä oppii jotain uutta vuorovaikutuksesta. Mielestämme vuorovaikutuksen tärkeimpiä asioita on tunnistaa ne omat tunteet, asenteet, ennakkoluulot ja stereotypiat. Usein pelkomme takana on vain tietämättömyys asioista. Nykypäivänä on tietoa kuitenkin hyvin saatavilla. Kirjoista löytyy usein tieto tiivistettynä ja somesta sitten tarkemmin (terveysportti yms.). Täytyykin muuten katsoa #instasta tähän loppuun, että millaisia päivityksiä me olemme saaneet tänään opiskelijoilta :)"TEHTÄVÄ: Kun olet lukenut tarinan ja tutustunut linkkeihin niin käy vastaamassa kyselyyn























